Política de Privacidade

1. Objetivo

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar aos usuários da plataforma Brokera sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas aqui descritas e concorda com o tratamento de seus dados conforme estabelecido nesta política.

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1 Dados de Cadastro

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Dados profissionais (CRECI, corretora associada)

2.2 Dados de Uso

• Endereços de imóveis pesquisados
• Relatórios gerados e acessados
• Histórico de navegação na plataforma
• Dados de agendamentos e leads cadastrados

2.3 Dados Técnicos

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Dados de cookies e tecnologias similares

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Gerar relatórios, processar solicitações e fornecer suporte
• Comunicação: Enviar notificações, atualizações e informações sobre sua conta
• Melhoria do Serviço: Analisar o uso da plataforma para aprimorar funcionalidades
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Marketing: Enviar comunicações promocionais (com seu consentimento)

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviço: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails)
• APIs de Terceiros: Google Maps/Places API para geocodificação e informações de localização
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Proteção de Direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Brokera e seus usuários

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing.

5. Tempo de Retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Contas ativas: Enquanto você mantiver uma conta conosco
• Após cancelamento: 90 dias para dados de uso, 5 anos para dados fiscais
• Dados de relatórios: Conforme o plano contratado e obrigações legais
• Dados de suporte: 2 anos após a última interação

Após o período de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

6. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferência
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades seus dados foram compartilhados
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações
• Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

Para exercer qualquer destes direitos, utilize nossa página de solicitações LGPD ou entre em contato através da nossa página de contato selecionando o assunto "Solicitações LGPD".

7. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração ou destruição indevida
• Perda acidental
• Vazamento de informações

Nossas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e plano de recuperação de desastres

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, segurança)
• Cookies de Desempenho: Analisar como você usa a plataforma para melhorias
• Cookies de Funcionalidade: Lembrar suas preferências e configurações

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da plataforma.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através da nossa página de solicitações LGPD ou pela página de contato.

Nosso compromisso é responder às solicitações dentro do prazo legal de 15 dias.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de aviso na plataforma.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar informado sobre como protegemos seus dados.

11. Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade:

• Questões gerais: utilize nossa página de contato
• Solicitações LGPD: utilize nossa página de solicitações LGPD

Nossa equipe está disponível para atendê-lo e responderemos o mais breve possível.